今天早上我們接到的第一位客戶電話就問“為什么我們的拉力試驗機(jī)的指針老是在轉(zhuǎn)動，你們有出現(xiàn)過這樣的情況嗎”?首先我們回答客戶的是：我們力高暫時還沒有出現(xiàn)過指針不停轉(zhuǎn)動的情況，也沒有客戶像我們咨詢過這樣的問題，您是第一位向我們反映這樣的問題。至于指針不停的轉(zhuǎn)動我們需要請專業(yè)的人員和您溝通，下面我們把通話記錄詳細(xì)的分享給大家：

力高技術(shù)：“喂，您好。請問您的拉力試驗機(jī)出現(xiàn)什么樣的問題了呢”?

客    戶：“就是拉力試驗機(jī)的指針老是不停的轉(zhuǎn)動停不下來，不知道是我們的操作錯誤，還是儀器本身有錯誤”。

力高技術(shù)：“像您這樣的問題一般主要有以下幾個原因?qū)е碌?，我說給你聽，然后你再檢查一遍”。

客    戶：‘好的’。

力高技術(shù)：“

第一個原因：可能是你的儀器使用時間過長，導(dǎo)致內(nèi)部的線路出錯、指針靈敏性差。

第二個原因：拉力試驗機(jī)的齒桿壓片以及齒桿之間有接觸的現(xiàn)象，應(yīng)該及時進(jìn)行調(diào)松處理。

第三個原因：拉力試驗機(jī)的擺錘在揚起的過程出現(xiàn)一些阻礙物，或者擺軸太臟或銹蝕，常常會使指針回零變動大。

第四個原因：如果以上三個原因都不是，那么你可以拍張圖片來，我們來仔細(xì)的給你分析下，看看能不能幫您解決。”

客    戶：“真的非常感謝，你們的服務(wù)態(tài)度很好，我打算下次就在你們這采購拉力試驗機(jī)了?！?br />
力高技術(shù)：“感謝您對我們的信任和肯定，我們會一如既往的為您服務(wù)，謝謝”。

總結(jié)：當(dāng)客戶向我們提出某些問題的時候，我們要用更好的服務(wù)態(tài)度，及時的幫客戶解決難題，這是力高永遠(yuǎn)的服務(wù)宗旨。